Kundservicechef till Alingsåshem

Vill du vara med och utveckla framtidens kundservice i ett fastighets- och bostadsbolag som bidrar till samhällsnyttan?

Vi söker nu en strategisk och engagerad kundservicechef som vill leda, utveckla och kvalitetssäkra vår kundserviceverksamhet - med fokus på både människor och resultat.

Din framtida arbetsgivare Alingsåshem

Vi har det unika uppdraget att vara allmännyttan i Alingsås kommun, samtidigt som vi äger, förvaltar, utvecklar och bygger kommunens samhällsfastigheter. Vi äger och förvaltar vi cirka 3 400 lägenheter och 240 000 kvadratmeter lokaler i Alingsås kommun, det gör oss till den största hyresvärden i kommunen. Våra fastigheter består av ett stort antal skolor och förskolor, ishall, simhall, gruppboenden och äldreboenden men också idrottshallar och kulturbyggnader som Alingsås rådhus och museum. Förutom samhällsfastigheter förvaltar vi kontor, industrier samt restaurang- och butikslokaler.

Inom Alingsåshem är vi ca 75 medarbetare som tillsammans strävar efter att skapa och erbjuda hållbara och trivsamma livsmiljöer där människor och verksamheter tryggt kan växa och utvecklas, genom hela livet. Vårt löfte är hem för människor och verksamheter genom livets alla skeenden, det genomsyrar det vi gör, varje dag.

Alingsåshem är Alingsås kommuns fastighetskoncern som äger, förvaltar och hyr ut bostäder och lokaler. Koncernen, som styrs med ägardirektiv från kommunen, verkar under samlingsnamnet Alingsåshem AB.

Vad erbjuder rollen hos Alingsåshem?

Som kundservicechef hos oss får du en bred och ansvarsfull roll där du leder och utvecklar kundserviceavdelningen och säkerställer en professionell, rättvis och effektiv hantering av hela uthyrningsprocessen – från bostadskö till inflyttning. Du har det övergripande verksamhets-, personal- och resultatansvaret för avdelningen, som idag består av fem medarbetare, och du planerar, leder och följer upp verksamheten i enlighet med bolagets mål, strategier och budget.

Som en del av bolagets ledningsgrupp bidrar du till bolagets övergripande utveckling. Du arbetar nära andra avdelningar och externa samarbetspartners för att skapa en effektiv och kundorienterad verksamhet.

Vem är du?

Vi söker en trygg och förtroendeingivande ledare med ett genuint engagemang för människor, service och samhällsnytta. Du har gedigen erfarenhet av att leda medarbetare, gärna i förändringsarbete, och trivs i en roll där du får kombinera strategiskt tänkande med operativt ansvar.

Vi ser att du har erfarenhet från kundservice- och/eller support, och det är bra om du har erfarenhet från fastighetsbranschen och förståelse för hur kommuner är organiserade, men det är inget krav. Har du en högskoleutbildning inom ekonomi, juridik eller statsvetenskap eller motsvarande ser vi det som meriterande. Det viktigaste är att du har ett starkt engagemang och en nyfikenhet som för att du snabbt kan sätta sig in i nya områden.

Du tror på samarbete och ser styrkan i att utvecklas tillsammans med dina medarbetare Du är analytisk och strukturerad, med förmåga att se hur olika delar hänger ihop och påverkar helheten. I en ibland komplex vardag har du förmågan att förenkla, prioritera och skapa tydlighet. Som ledare är du prestigelös, lyhörd och kommunikativ, både i mötet med medarbetare och som en del av ledningen. Vi tror att du trivs i en miljö där människor får växa, där dialogen är öppen och man hjälps åt – för verksamhetens bästa.

Är detta din perfekta match?

Alingsåshem erbjuder dig ett meningsfullt och utvecklande arbete i en samhällsnyttig verksamhet. Här får du möjlighet att forma och utveckla din verksamhet och samtidigt bidra till en hållbar framtid och samhällsutveckling på lång sikt. Du kommer till ett bolag med mycket kompetens, engagemang och vilja!

Inom Alingsåshem ser vi att mångfald berikar och ser därför positivt på sökande med olika bakgrund och erfarenheter.

Varmt välkommen med din ansökan

Låter tjänsten intressant?

Välkommen med din ansökan via effektiv.se. Intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdatum är 2 juli 2025. Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Kajsa Larsson på [email protected] eller Sofia Hansson på [email protected]

Om Team Effektiv

Effektiv är det innovativa och personliga företaget inom rekrytering, bemanning, coaching, matchning & interim. Idrottsrötterna och lagandan präglar bolaget, dels arbetar vi i team i våra bemannings- och rekryteringsprocesser, dels är sponsring till idrottsföreningar en betydande del.

Till dig som kandidat vill vi ge det lilla extra, med en bra upplevelse genom hela rekryteringsprocessen, vilket vår utmärkelse Årets Rekryteringsföretag är ett kvitto på. Effektivs värdeord är Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga. Tillsammans bildar initialerna GULD. Effektiv vill ta guld med sina kandidater, konsulter, kunder och samarbetspartners varje dag.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att Effektiv ansvarar för rekryteringsprocessen och du kommer att bli anställd direkt hos kundföretaget.

Sökord

Kundservicechef, chef kundservice, teamledare kundtjänst, bostadsuthyrning, uthyrningsansvarig, fastighetsförvaltning, hyresadministration, kundservicechef, kundservice, Alingsåshem, samhällsnyttan, Alingsås, Effektiv